Ваши данные — понятно и по делу

Кто отвечает за данные

Оператор персональных данных — индивидуальный предприниматель Уланов Илья Валериевич (далее — «HOOB», «мы»). Адрес для почтовых обращений: Переведеновский переулок, дом 18, строение 6, Москва, 105082, Россия. Электронная почта: hello@hoob.com.

Политика распространяется на обработку данных посетителей сайтов в домене hoob.com, зарегистрированных пользователей, розничных и оптовых клиентов, представителей партнёров, авторов обращений и отзывов. Она применяется к онлайн- и связанным с ними офлайн-процессам HOOB: предварительному бронированию и самовывозу, личному кабинету, поддержке, гарантии, возвратам, партнёрским запросам и коммуникациям.

Как мы принимаем решения о данных

Мы обрабатываем данные законно, добросовестно и только для заранее определённых целей. Состав данных должен соответствовать цели, срок хранения — быть ограниченным, а доступ — предоставляться только тем, кому он действительно нужен.

В зависимости от ситуации основанием обработки является:

• заключение или исполнение договора по вашей инициативе;
• исполнение обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации;
• ваше отдельное, конкретное и информированное согласие;
• законный интерес HOOB или третьего лица, если он не нарушает ваши права и свободы;
• иное основание, прямо предусмотренное статьёй 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».

Мы не используем специальные категории данных о здоровье, политических взглядах, религии или интимной жизни и не применяем биометрические данные для установления личности, если отдельный процесс и законное основание не будут прямо предусмотрены.

Зачем, какие данные и как долго

Ниже приведены основные процессы сайта. Конкретный состав данных зависит от того, какой функцией вы пользуетесь. Мы не запрашиваем паспортные данные для обычного просмотра сайта, регистрации, обращения или бронирования товара.

Обработка может включать сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение данных с использованием средств автоматизации и без них.

Откуда мы получаем данные

• От вас: когда вы создаёте аккаунт, бронируете товар, отправляете форму, обращаетесь в поддержку, к партнёру или в сервис.
• Автоматически: при работе сайта — через обязательные cookie, серверные журналы и, с отдельным выбором пользователя, аналитические технологии.
• От представителя или партнёра: например, когда компания указывает контакт своего сотрудника или сервисный партнёр передаёт сведения об обращении. Передающая сторона должна иметь законное основание.
• Из общедоступных профессиональных источников: только для деловых коммуникаций и при наличии законного основания.

Если обязательные для договора данные не предоставлены, мы можем не суметь создать аккаунт, оформить бронирование или выполнить запрос. Необязательные поля должны быть помечены отдельно.

Кому могут быть доступны данные

Доступ получают сотрудники HOOB в пределах рабочих обязанностей и подрядчики, которым данные нужны для конкретной услуги. Это могут быть:

• провайдеры хостинга, информационной безопасности, резервного копирования и технической поддержки;
• поставщики платформы интернет-магазина и CRM, включая Magento и retailCRM;
• аналитические сервисы, включая Яндекс Метрику, если соответствующие cookie разрешены;
• выбранные пользователем магазины, пункты выдачи, сервисные и логистические партнёры — только когда они участвуют в резерве, получении или обслуживании товара;
• профессиональные консультанты, аудиторы и государственные органы — при наличии договора или требования закона.

Мы заключаем с обработчиками договоры, ограничиваем цели и состав данных, требуем конфиденциальности и разумных мер защиты. HOOB не продаёт персональные данные.

Если партнёр самостоятельно определяет цели обработки — например, банк или отдельный продавец, — он является самостоятельным оператором и информирует вас о своих правилах отдельно.

Как сайт использует технологии

Cookie — небольшие файлы, которые помогают сохранить сессию, содержимое корзины, языковые настройки, защитить формы и понять, как работает сайт.

• Обязательные: нужны для безопасности, входа, корзины и базовых функций. Без них сайт не может работать корректно.
• Функциональные: запоминают выбранные настройки и делают интерфейс удобнее.
• Аналитические: помогают измерять посещаемость и улучшать страницы. На сайте может использоваться Яндекс Метрика.
• Маркетинговые: применяются только при наличии соответствующей функции и вашего предварительного выбора.

Необязательные cookie не должны устанавливаться до согласия. Вы можете в любое время изменить настройки cookie на этой странице или удалить cookie в браузере. Отзыв согласия не влияет на законность обработки до отзыва.

Хранение, локализация и передача

При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через интернет запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение выполняются с использованием баз данных, находящихся в Российской Федерации, в случаях, предусмотренных законом.

Если для работы сервиса требуется трансграничная передача, HOOB до её начала выполняет применимые требования: оценивает принимающую сторону и уровень защиты, заключает необходимые договоры, получает согласие, когда оно требуется, и направляет уведомление в Роскомнадзор в установленном порядке. Сведения о конкретной передаче предоставляются по запросу субъекта.

По окончании срока данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются. Удаление из резервных копий происходит в рамках планового цикла перезаписи, как правило, не позднее 90 дней, если более длительное хранение не требуется законом или расследованием инцидента.

Ваши права

В предусмотренных законом случаях вы можете:

1. узнать, обрабатывает ли HOOB ваши данные, и получить предусмотренные законом сведения и копию данных;
2. потребовать уточнения неполных, устаревших или неточных данных;
3. потребовать блокирования, прекращения обработки или уничтожения данных при наличии оснований;
4. отозвать согласие и отдельно отказаться от рекламных сообщений;
5. получить сведения об источниках, получателях, сроках и трансграничной передаче;
6. обжаловать действия HOOB в Роскомнадзоре или суде.

Как направить запрос

Напишите на hello@hoob.com или по почтовому адресу оператора. Укажите ФИО, контакт, использованный на сайте, суть запроса и сведения, позволяющие найти ваши данные. Не отправляйте копию паспорта, если мы отдельно не объяснили, почему без неё невозможно безопасно подтвердить личность.

Мы отвечаем в срок, установленный законом: как правило, не позднее 10 рабочих дней. При мотивированном уведомлении срок доступа к данным может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней. Если запрос затрагивает права другого лица, безопасность или обязанность хранить документы, мы можем запросить дополнительное подтверждение или законно ограничить исполнение, объяснив причину.

Как мы защищаем информацию

HOOB применяет правовые, организационные и технические меры соразмерно риску: разграничивает доступ, использует защищённые соединения, ведёт резервное копирование и журналы событий, обновляет системы, контролирует подрядчиков, обучает сотрудников и реагирует на инциденты.

Ни один способ передачи и хранения не обеспечивает абсолютной безопасности. Если нарушение безопасности создаёт риск для людей, HOOB принимает меры по ограничению последствий и уведомляет Роскомнадзор и субъектов в случаях и сроки, предусмотренные законом.

Данные несовершеннолетних

Сайт посвящён продукции для совершеннолетней аудитории и не предназначен для лиц младше 18 лет. Мы сознательно не собираем данные детей. Если вы считаете, что несовершеннолетний передал нам данные без надлежащего основания, сообщите об этом на hello@hoob.com — мы проверим обращение и удалим данные, когда это требуется.

Как меняется Политика

Мы обновляем Политику, когда меняются процессы, сервисы или требования закона. Актуальная версия всегда размещается на этой странице с датой обновления. О существенных изменениях, которые влияют на ваши права или требуют нового согласия, мы сообщим заметным способом до их применения.

Применимое право: Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» и иные применимые нормы Российской Федерации.