ПРАВИЛА ЭКСПЛУАТАЦИИ
Обратите внимание, что несоблюдение правил эксплуатации аннулирует гарантию
Акриловая или стеклянная колба
- Не оставляйте грязную воду в колбе после использования
- Для очистки загрязнений на стенках акриловой колбы используйте пищевую соду, аккуратно протирая место загрязнения подушечками пальцев
- Для очистки загрязнений на стенках стеклянной колбы используйте пищевую соду и специальный ёршик
- После мойки оставьте кальян в разобранном виде до полного высыхания или следующего использования
- Не оставляйте акриловые колбы под прямыми солнечными лучами, чтобы избежать деформации и потери герметичности колбы
- Не подвергайте колбы резкому перепаду температур, чтобы избежать трещин и сколов
- Акриловые колбы уязвимы к воздействию спирта, который содержится: в алкоголе, дезинфицирующих составах, спиртовых салфетках, обезжиривателях и прочих спиртосодержащих продуктах.
Магниты и магнитные соединения
- После мытья протирайте все магниты насухо
- Чтобы извлечь магнит из порта шланга, открутите его против часовой стрелки с небольшим нажимом на порт, с помощью коннектора для шланга
- Магниты следует заменять при первом появлении следов коррозии
Металлические части кальяна
- Для очистки загрязнений используйте пищевую соду и мягкую губку или ткань из микрофибры. Использование металлических щеток для посуды и других абразивных средств может повредить изделие
- Во избежание окисления металлических частей кальяна после мойки оставьте кальян в разобранном виде до полного высыхания
- Для чистки трубок из нержавеющей стали используйте специальный ёршик
- Цветное покрытие блюдца может быть нарушено при контакте с соком апельсина, ананаса или другого фрукта, который может быть использован в качестве чаши для кальянной смеси. Место контакта сока от фруктовой чаши с поверхностью после курения необходимо незамедлительно промыть водой
ГАРАНТИЯ
Кальян и аксессуары для кальянов не попадают под действие технических регламентов ЕАЭС и не входят в Перечни товаров по Постановлению Правительства РФ № 982. Гарантийные условия определяются производителем.
Гарантия 1 год с момента покупки на работоспособность изделий при сохранении целостности*
Гарантия 14 дней с момента покупки на целостность изделий из дерева, глины, стекла, силикона и магнитов
Гарантия 1 год с момента покупки на целостность изделий из нержавеющей стали и алюминия за исключением следов естественного износа**
* целостность - отсутствие ржавчины, сколов, трещин или иных дефектов материала.
** следы естественного износа - декоративные изменения поверхности (потемнение, помутнение, изменение цвета, налет) после эксплуатации, рабочая поверхность которых подвергается периодическому химическому или тепловому воздействию.
Гарантийным случаем не является:
- Небрежная эксплуатации. Например, механические повреждения или несвоевременная мойка
- Следы естественного износа
- Использование не по назначению
- Неправильная транспортировка или хранение товара
Гарантия подразумевает беспрепятственное использования изделия по назначению на протяжении гарантийного срока.
Гарантийные условия распространяются на все детали изделия при учете соблюдения Правил эксплуатации. Несоблюдение Правил эксплуатации, указанных выше, автоматически отменяет все гарантийные обязательства со стороны производителя.
ОБМЕН И ВОЗВРАТ
Возврат товаров надлежащего качества
Товаром надлежащего качества считается товар, если:
- Товар не был в употреблении
- Сохранен товарный вид, потребительские свойства и упаковка товара
- Имеется номер заказа, товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий покупку документ
Для возврата товара надлежащего качества свяжитесь с нами в течение 14 дней с момента покупки
По будням с 10:00 до 19:00
Телефон: +7 (495) 432 46 62
Whatsapp (только сообщения): +7 (916) 077 46 62
Telegram: @hoob_telebot
E-mail: hello@hoob.com
Если товар (аксессуары, уголь, мерчендайз) приобретался с доставкой из другого региона, то доставка до магазина оплачивается покупателем.
Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества:
Обнаружив дефекты покрытия, нарушение комплектности или неисправности иного характера, препятствующие эксплуатации, при получении товара в магазине, пункте выдачи, доставкой “до двери” или в процессе эксплуатации, клиенту необходимо незамедлительно связаться с нами, не пытаясь самостоятельно устранить проблему.
По будням с 10:00 до 19:00
Телефон: +7 (495) 432 46 62
Whatsapp (только сообщения): +7 (916) 077 46 62
Telegram: @hoob_telebot
E-mail: hello@hoob.com
Зафиксируйте проблему на фото или видео и пришлите данные материалы с описанием проблемы и номером заказа на почту или мессенджер, указанные выше. Менеджер обязательно ответит вам в течение 2-х рабочих дней.